Como obter apoio
Chat. Mensagem. Ligar. Utilize a aplicação do entregador para obter ajuda – 24 horas por dia, 7 dias por semana. Veja como abaixo.
Contacte o Centro de Ajuda
1. Toque em "Contactar o suporte" para contactar um agente
Entre em contacto da forma que lhe for mais conveniente: chat, mensagem ou telefone.
Cada uma tem as suas próprias vantagens, consoante as suas necessidades.
2. Toque em "Chat" para obter ajuda rapidamente
Para obter assistência mais rápida, toque em “Chat” e contacte uma pessoa real, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, pode carregar capturas de ecrã para resolver o seu problema ainda mais rapidamente. Os nossos agentes irão manter uma conversa em directo consigo.
3. Toque em "Mensagem" para obter um apoio cómodo e recíproco
Toque em “Mensagem” para nos escrever. Responderemos no prazo de 24 horas e pode continuar a comunicar connosco quando lhe convier até o problema estar resolvido.
4. Toque em "Telefone" para falar connosco
Não pode utilizar as suas mãos? Use as mãos livres e toque em “Telefone” para falar com a nossa equipa de apoio telefónico.
Emergência?
Ligue para o 112 para qualquer emergência. Para assuntos menos urgentes, ligue para a nossa Linha de Comunicação de Incidentes de Segurança, 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou toque no escudo vermelho na aplicação do condutor.
Pronto para começar? Envie uma mensagem ou ligue, a ajuda está apenas a um toque de distância!
Perguntas frequentes
Basta visitar o Centro de ajuda e tocar em "Contactar o suporte". A partir daí, pode contactar-nos de mais formas do que antes - Chat, Mensagens ou Telefone.
Se tiver problemas em iniciar sessão na sua aplicação, pode redefinir a sua palavra-passe. Utilize o endereço de e-mail que acredita estar associado à sua conta. Enviar-lhe-emos um e-mail com uma ligação para redefinir a sua palavra-passe.
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