Ajude a manter a segurança uns dos outros
Todos têm um papel a desempenhar para ajudar a criar um ambiente seguro
É por isso que temos normas sobre a partilha de contas, a idade do titular da conta e muito mais.
Partilha de contas
A partilha de contas não é permitida. Para utilizar qualquer aplicação Txapita, tem de se registar e manter uma conta activa. Não permita que outra pessoa utilize a sua conta e nunca partilhe as suas informações pessoais relacionadas com a sua conta – incluindo, entre outras, o nome de utilizador, a palavra-passe ou fotografias suas – com outra pessoa para aceder à plataforma Txapita.
Dicas para entregadores
Proteja a sua conta. Nunca permita que outra pessoa aceite pedidos através da plataforma Txapita utilizando a sua conta. Tem de concluir todas as partes da entrega pessoalmente – incluindo qualquer manuseamento depois de uma encomenda ser recolhida de um comerciante até à entrega final ao utilizador Txapita Shop- sem excepção.
Sugestões para clientes da Txapita Shop
Proteja a sua conta. Não deixe que outra pessoa aceda à sua conta. Pedir uma viagem ou uma entrega para outra pessoa que cumpra os nossos requisitos de idade não tem qualquer problema e não constitui uma violação das Directrizes da Comunidade da Txapita.
Conselhos para os utilizadores e scooters
Proteja a sua conta. Nunca permita que outra pessoa alugue uma scooter para realizar entregas utilizando a sua conta.
Partilhe a estrada
As estradas seguras exigem que os condutores pratiquem um comportamento seguro, o que inclui ter em atenção todos os transeuntes, independentemente da forma como se deslocam.
Conselhos para os condutores
Olhe sempre por cima do ombro antes de sair de um veículo e esteja atento a ciclistas, automóveis, peões e scooters.
Conselhos para os condutores de bicicletas, scooters e motorizadas
Mantenha-se atento a outras pessoas que se desloquem de bicicleta, scooter, motorizadas ou a pé e esteja atento às condições da estrada à sua frente.
Pessoas com menos de 16 anos
Tem de ter 16 anos ou mais para ter uma conta Txapita. Isto significa que tem de ter pelo menos 16 anos para operar uma scooter Txapita sob supervisão. Os adultos maiores de 18 anos podem alugar scooters para viagens em grupo com menores de 16 anos. Podem ainda solicitar uma entrega para alguém com menos de 16 anos que não esteja acompanhado pelo titular da conta ou por outro adulto ao recolher a encomenda. Excepcionalmente, quando encomendam produtos de primeira necessidade, as crianças menores de 16 anos podem utilizar sozinhas uma conta Txapita Shop.*
Dicas para entregadores
Se, no momento da recolha ou da entrega, verificar que o seu cliente aparenta ter menos de 16 anos, pode solicitar um documento de identificação para aferir a idade e caso não confirme, pode recusar a entrega e comunicar o facto à Txapita. Tenha em atenção que recusar ou cancelar viagens nesta base não afectará a sua classificação de entregador. Deve informar ao cliente do motivo pelo qual não pode aceitar concluir a entrega para que não fiquem com dúvidas sobre o que aconteceu.
Sugestões para os clientes da Txapita Shop
Os adultos não podem alugar scooters para uma pessoa com menos de 16 anos nem permitir que esta viaje sem a sua supervisão.
Sugestões para entregadores e clientes da Txapita Shop
As pessoas menores de 16 anos não estão autorizadas a utilizar a conta Txapita Shop de um adulto para solicitar e realizar entregas. E qualquer pessoa com menos de 18 anos não pode encomendar ou receber entregas de bebidas alcoólicas.
Sugestões para utilizadores de bicicletas, scooters e motorizadas
As pessoas com menos de 16 anos não estão autorizadas a alugar uma bicicleta, scooter ou motorizada através da aplicação Txapita.
A utilização do cinto de segurança pode ser a forma mais eficaz de salvar vidas e reduzir os ferimentos relacionados com acidentes de viação. Todos os entregadres utilizem um veículo automóvel devem apertar sempre o cinto de segurança.
Ao entregar com a Txapita, ninguém para além do entregador deve estar no veículo durante a entrega.
Estar na estrada significa fazer a sua parte para ajudar a manter-se a si e aos outros em segurança. Isto significa manter os olhos na estrada e estar bem descansado, para que possa reagir rapidamente a qualquer situação. Analisamos relatórios de acidentes e de comportamentos de condução potencialmente inseguros.
De acordo com os termos do seu contrato com a Txapita, os entregadores devem manter os seus veículos em bom estado de conservação e funcionamento, incluindo, entre outros, os travões, luzes, reflectores, cintos de segurança e pneus. Isto significa manter o veículo de acordo com as normas de segurança e manutenção da indústria, e monitorar e reparar quaisquer peças que tenham sido recolhidas pelo fabricante do veículo.
Para a sua segurança, quando andar de bicicleta, motorizada ou scooter, procure um capacete que lhe sirva bem. Os capacetes podem ajudar a protegê-lo se forem usados de acordo com as instruções do fabricante, como, por exemplo, assentarem bem na testa e encaixarem bem debaixo do queixo.
Informações sobre o veículo
Para facilitar a recolha ou a entrega, as aplicações da Txapita fornecem aos utilizadores e clientes informações de identificação sobre os condutores e entregadores e os respectivos veículos, incluindo o número da matrícula, a marca e o modelo do veículo, a fotografia de perfil e o nome.
Dicas para entregadores
Tem de concluir viagens e entregas utilizando apenas veículos aprovados. Para que a Txapita possa fornecer informações precisas e ajudar os utilizadores a não ficarem confusos, informe-nos das informações do seu veículo e de quaisquer actualizações da sua documentação que possam tornar-se inválidas, como uma carta de condução que esteja prestes a expirar.
Sugestões para os utilizadores da Txapita Shop
Confirme sempre a sua encomenda com as informações fornecidas na aplicação. Não receba encomendas de um entregador não identificado.
Emergências públicas
A Txapita pode tomar medidas adicionais para tentar preservar a segurança da nossa plataforma durante emergências públicas, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, emergências de saúde pública e situações de crise pública.
Por exemplo, se a Txapita receber um aviso de uma autoridade de saúde pública de que alguém que esteja a utilizar a plataforma Txapita pode apresentar um potencial de dano público, poderemos bloquear temporariamente o acesso do indivíduo até que seja razoavelmente seguro permitir que o indivíduo volte a utilizar a plataforma Txapita.
Directrizes adicionais para o Txapita Shop
Para além de seguir todas as Directrizes da Comunidade da Txapita, consulte as nossas normas para encomendas e entregas Txapita Food.
